1. Chính Sách Vận Chuyển

Thời gian giao hàng:

  • Sau khi xác nhận đơn hàng, chúng tôi sẽ giao hàng trong vòng 2–3 ngày làm việc tại khu vực nội thành và 3–7 ngày đối với khu vực ngoại thành.

Đơn vị vận chuyển:

  • Chúng tôi hợp tác với các đối tác vận chuyển uy tín như Viettel Post, Giao Hàng Nhanh, GHTK, SPX..

Phí vận chuyển:

  • Miễn phí ship hàng ( Khách hàng nhận hàng và thanh toán )

  • Khách hàng không nhận hàng vui lòng thanh toán tiền Ship là 20.000 VNĐ cho bên vận chuyển.

2. Chính Sách Đổi Trả và Hoàn Tiền

Điều kiện đổi trả:

  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển.

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và còn đầy đủ hóa đơn mua hàng.

Thời gian yêu cầu đổi trả:

  • Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.

Quy trình đổi trả:

  • Quý khách liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua [Hotline: 0938.235.268] ( Huyền Trang )

  • Chúng tôi sẽ hướng dẫn quy trình gửi sản phẩm và tiến hành đổi trả trong thời gian sớm nhất.

Hoàn tiền:

  • Sau khi kiểm tra sản phẩm hợp lệ, chúng tôi sẽ hoàn tiền trong vòng 5–7 ngày làm việc qua hình thức thanh toán ban đầu.

3. Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

Thu thập thông tin cá nhân:

  • Khi mua hàng, khách hàng cần cung cấp các thông tin cá nhân như họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, email.

Mục đích sử dụng thông tin:

  • Xác nhận đơn hàng, giao hàng và hỗ trợ dịch vụ chăm sóc khách hàng.

  • Thông báo các chương trình khuyến mãi, ưu đãi (nếu khách hàng đồng ý).

Bảo mật thông tin:

  • Chúng tôi cam kết không chia sẻ thông tin cá nhân khách hàng cho bên thứ ba, trừ trường hợp cần thiết để hoàn tất đơn hàng hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng.

4. Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng

  • Trang web [tuviphongthuy.vn] chỉ sử dụng cho mục đích tham khảo và mua sắm trực tuyến.

  • Khách hàng cam kết cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng.

  • Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng nếu phát hiện có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm các chính sách của công ty.